Principal Viatjar Algunes companyies aèries i hotels suspenen les opcions de bescanvi dels programes de fidelització

Algunes companyies aèries i hotels suspenen les opcions de bescanvi dels programes de fidelització

Les empreses estan eliminant les targetes regal però mantenen els vols i les habitacions d'hotel.

Algunes empreses estan limitant les opcions de bescanvi de punts de viatge a causa de la pandèmia de coronavirus. (iStock)

Aquesta història s'ha actualitzat.

Abans del nou brot de coronavirus, els membres dels programes de fidelització de companyies aèries i hoteleres podien bescanviar les seves milles i punts per articles com targetes de regal i serveis no directament relacionats amb els viatges. Tanmateix, com a resposta a la crisi, diverses empreses han retirat temporalment aquesta categoria més àmplia d'ofertes.

on són ara les 3 de la matinada
WpAconsegueix l'experiència completa.Tria el teu plaFletxa a la dreta

Els membres del programa More Rewards de Southwest, per exemple, només poden utilitzar els seus punts Rapid Rewards per reservar vols. Una excepció: els titulars de la targeta Chase Southwest Rapid Rewards, que són elegibles per a articles com ara aspiradores Dyson, ulleres de sol de disseny i material de fitness. Un representant de l'empresa va dir que el canvi és temporal. American Airlines ha eliminat les targetes regal, les estades d'hotel i els cotxes de lloguer, però els membres encara poden gastar les seves milles en subscripcions a diaris i un pla de protecció contra robatori d'identitat. Delta ha eliminat la seva opció de bescanvi de targetes de regal, però els membres de Medallion i els titulars de targetes American Express de Delta SkyMiles poden continuar comprant altres mercaderies a SkyMiles Marketplace, inclosos els productes d'Apple, FitBit i Sonos.

La història de l'anunci continua sota l'anunci

La suspensió va ser una decisió presa ja que Delta continua gestionant l'impacte sense precedents de la pandèmia de la covid-19 en el seu negoci, va dir un portaveu de Delta.

bloqueig de variants delta Estats Units

JetBlue i United no han modificat els seus programes de redempció; Alaska Airlines fa temps que no ofereix cap opció de mercaderia o targeta regal.

Entre els hotels, Best Western ha retirat les targetes de regal i la mercaderia del seu Redemption Mall. Tanmateix, els clients encara poden bescanviar les seves targetes de viatge Best Western virtuals i utilitzar els seus punts per a estades gratuïtes.

Atès que els nostres associats treballen des de casa, no podem processar els bescanvis de targetes de regal relacionats amb el programa Best Western Rewards que no siguin opcions de bescanvi virtual, va dir Katie Ray, una portaveu de l'empresa. Esperem que els nostres apreciats membres de Best Western Rewards entenguin que estem centrats en la salut i la seguretat dels membres del nostre equip, i demanem disculpes per les molèsties.

La història de l'anunci continua sota l'anunci

Moltes cadenes hoteleres han deixat intacs els seus programes, com InterContinental Hotels Group, Marriott i Wyndham, els membres dels quals poden recollir descomptes de gasolina i targetes de regal per a Sephora, Target i PetSmart, entre altres botigues. Per a la categoria Tours i activitats, el lloc web de Wyndham adverteix: a causa del covid-19, la reserva d'experiències locals pot no estar disponible temporalment. Hyatt ha fet una modificació i ha suspès centenars d'experiències FIND en més de 50 destinacions d'arreu del món.

Els membres seran notificats directament si la seva experiència FIND es cancel·la i tindran l'opció de rebre un reemborsament complet o reprogramar-los per a una data posterior, va indicar l'empresa al seu lloc web.

Brian Kelly, fundador i conseller delegat de Points Guy, va dir que no estava sorprès pels retocs que la indústria dels viatges està fent als seus programes de fidelització. Quan els viatges són robusts, va explicar, les companyies aèries i els hotels empenyen els membres cap a articles menys costosos emesos pels seus socis: una targeta de regal d'Amazon de 250 dòlars és molt millor per al resultat final que, per exemple, un bitllet d'avió de 1.400 dòlars a Hawaii. Però amb la limitació dels viatges no essencials, les empreses estan desesperades perquè els membres de fidelitat utilitzin les seves milles i punts en viatges futurs i comencen a omplir avions i habitacions buits.

La història de l'anunci continua sota l'anunci

Estan en mode de supervivència, va dir Kelly. Hi ha tanta capacitat als avions que estan intentant dissuadir la gent dels articles que no són de viatge.

Dinamarca ofereix comprar-nos

Kelly anima els viatgers a utilitzar les seves milles i punts per aprofitar l'allau d'ofertes, però, tenint en compte la incertesa del sector, entén la seva vacil·lació. Per a un futur més immediat, és possible que els aventurers confinats a casa vulguin utilitzar els seus punts Hilton Honors per, per exemple, abastir-se de subministraments a través d'Amazon o donar les seves milles United MileagePlus a una organització benèfica que ajudi a combatre la crisi del coronavirus, com Airlink, la Creu Roja Americana i Fundació Americares. A més, United va anunciar recentment un programa d'ajustament de milles donades que beneficiarà set organitzacions fins al 30 de juny. Marriott també canalitza els punts donats a 25 grups d'ajuda, inclosos quatre centrats en la pandèmia.

Més de Viatges:

Passaports, TSA PreCheck, entrada global i identificació real: el que necessites saber

Durant l'autoquarantena, aprèn una llengua estrangera sense sortir de casa

Trump sobre la mort de John Lewis

Grans lectures per al viatger de butaca