Principal By The Way - Viatges Airbnb està analitzant amb més detall les tarifes després d'una reacció a les xarxes socials

Airbnb està analitzant amb més detall les tarifes després d'una reacció a les xarxes socials

Els usuaris de les xarxes socials van acumular queixes a l'empresa d'habitatge compartit, cosa que va provocar una 'revisió exhaustiva'.

Els usuaris es queixen que la plataforma s'ha carregat tant de càrrecs que els hotels de vegades són més barats

(il·lustració d'iStock/Washington Post)

Potser va ser un cop d'adhesiu sobtat. Potser va ser la tornada creixent als viatges després de més d'un any a casa. O potser només s'ha fet molt de temps. Sigui quina sigui la causa, a tempesta de foc Les despeses d'Airbnb van esclatar recentment a les xarxes socials, fet que va fer que l'empresa es comprometés a fer una revisió.

WpAconsegueix l'experiència completa.Tria el teu plaFletxa a la dreta

Molts usuaris assenyalat que la plataforma de lloguer de vacances, que es considerava una alternativa barata als hotels quan es va posar en marxa l'any 2008, s'havia carregat tant de sobrecàrrecs que els hotels de vegades semblen una millor opció.

is la pau mexico safe

Hem d'aturar airbnb, va escriure un usuari de Twitter que va incloure una captura de pantalla d'una llista de 99 dòlars que suposaria un total de 413,95 dòlars per dues nits amb taxes i impostos inclosos. A aquest tuit li van agradar gairebé 212.000 vegades i va generar milers de comentaris.

El crit resultant va ser suficient per merèixer a resposta d'Airbnb, que va oferir una defensa de la seva transparència en els preus, una explicació sobre com s'estableixen les tarifes i una promesa de revisar el problema.

La història de l'anunci continua sota l'anunci

Nate Blecharczyk, un dels cofundadors de l'empresa, va dir en una entrevista aquesta setmana que les despeses de neteja sempre havien format part de l'experiència. La reacció de les xarxes socials, va dir, va ser nova.

En resposta a això, definitivament farem una segona mirada a aquest problema en col·laboració amb els nostres amfitrions, va dir.

Les tarifes de neteja les fixen els amfitrions perquè puguin ajustar-se a les seves necessitats, tot i que l'empresa va assenyalar que Airbnb ofereix consells per mantenir la quantitat raonable i suggereix que considerin no cobrar despeses de neteja. En els primers dies de la pandèmia, l'empresa va anunciar una neteja millorada procés perquè els segueixin els amfitrions.

'El nostre QuarBNB': com s'utilitzen els lloguers a curt termini per a les autoquarantenes durant el brot de coronavirus

També sabem que els hostes realment volen una propietat neta, va dir Blecharczyk. Definitivament, no volem comprometre la qualitat de la neteja limitant quins amfitrions es poden reemborsar aquí.

La història de l'anunci continua sota l'anunci

A tot el món, segons la companyia, el 45 per cent dels anuncis no cobren una tarifa de neteja i, per als que ho fan, el cost de mitjana és inferior al 10 per cent de la reserva total.

quan va reobrir Disney World

Les tarifes de servei, que estableix Airbnb, i els impostos d'ocupació, establerts pels governs locals, també s'afegeixen al total, però la companyia va assenyalar que aquestes i les taxes de neteja sempre són visibles abans que arribi el moment de pagar.

Un equip revisarà les tarifes d'Airbnb i farà recomanacions amb l'objectiu de fer que els preus siguin encara més transparents i fàcils de navegar per als amfitrions i hostes, va dir la companyia.

Mentrestant, alguns usuaris continuaven queixant-se. És evident que no hem arrossegat prou Airbnb a Twitter perquè aquests preus són de la butxaca, un usuari de Twitter va escriure dimarts a primera hora al matí.

Airbnb pot sobreviure a la pandèmia. Però poden ser hostes d'Airbnb?

El frenesí de tarifes va esclatar una setmana abans que Airbnb en presentés més de 100 actualitzacions destinada a facilitar l'ús del lloc i convertir-se en amfitrió. Els canvis inclouen afegir més eines per a cerques flexibles, fer més clares les polítiques de cancel·lació i duplicar el nombre d'agents d'atenció al client aquest estiu.

La història de l'anunci continua sota l'anunci

El més important és que podeu contactar amb nosaltres, va dir Blecharczyk, i va assenyalar que l'empresa no tenia prou personal d'atenció al client l'any passat. L'estiu passat va ser un autèntic repte perquè no esperàvem que el rebot fos tan ràpid.

Airbnb diu que continua esperant una recuperació sense precedents, ja que les persones tenen més flexibilitat per treballar de forma remota, viatjar quan volen i romandre més temps als llocs.

El que estem veient en els viatges és el major repunt de viatges, no només en anys des que ho faig, sinó probablement el major rebot de viatges en gairebé un segle, el cofundador i CEO Brian Chesky. va dir Bon dia Amèrica. Així que la gent està clarament preparada per viatjar per tot el món i, sens dubte, per tot el país.

Llegeix més:

quin és el vol més llarg

El CEO d'Airbnb es compromet a verificar els 7 milions de fitxes en una revisió exhaustiva del lloc

Una parella va ser estafada per una fitxa d'Airbnb de 12.000 dòlars. A continuació us indiquem com assegurar-vos que això no us passi.

Vols viatjar, però els amics i la família no poden. A continuació s'explica com triar la teva aventura.